Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 13vim

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 13vim tại địa chỉ https://13vim.asia, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

1Điều 1 – Định Nghĩa Các Thuật Ngữ

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "13vim" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là website, ứng dụng di động và toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://13vim.asia.
• "Thành viên" hoặc "Người chơi" là cá nhân đã hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và được 13vim chấp thuận tham gia nền tảng.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do thành viên tạo lập, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ tại 13vim.
• "Số dư tài khoản" là tổng giá trị tiền thực đã nạp, tiền thưởng hợp lệ và tiền thắng cược được ghi nhận trong tài khoản thành viên, tính theo đơn vị VNĐ.
• "Trò chơi" bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí có thưởng tại 13vim, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Nổ Hũ, Casino trực tiếp, Đá Gà, Cá cược thể thao và E-Sport.
• "Khuyến mãi" là các chương trình thưởng, ưu đãi nạp tiền, hoàn tiền, điểm thưởng và jackpot đặc biệt do 13vim phát hành theo từng thời kỳ.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần nhân tối thiểu mà số tiền thưởng hoặc tiền nạp phải được đặt cược trước khi được phép rút ra.

2Điều 2 – Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 13vim, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam tại thời điểm đăng ký.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm tham gia cờ bạc trực tuyến của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân cấp một của 13vim hoặc các đối tác cung cấp trò chơi cho 13vim.
• Sử dụng nền tảng hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc thay mặt cho bên thứ ba.

3Điều 3 – Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Để tạo tài khoản tại 13vim, thành viên cần cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm: họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động đang sử dụng. Thành viên cam kết cập nhật thông tin ngay khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác tại mọi thời điểm.

3.2 Bảo mật tài khoản

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản 13vim. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được xem là hành động của chủ tài khoản. 13vim khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ khách hàng của 13vim.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 13vim nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào trên tài khoản.

3.3 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất tại 13vim. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người dùng – xác định qua địa chỉ IP, thiết bị, thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán – sẽ dẫn đến việc đóng băng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thực đã nạp.

4Điều 4 – Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức nạp tiền

13vim chấp nhận các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản mang tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký tài khoản 13vim.

4.2 Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa là 500.000.000 VNĐ mỗi ngày, tùy theo cấp độ thành viên và lịch sử giao dịch. 13vim có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần thông báo trước.

4.3 Thời gian xử lý rút tiền

Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút kể từ khi được phê duyệt. Trong một số trường hợp đặc biệt yêu cầu xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc. 13vim không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ do phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng gây ra.

4.4 Xác minh danh tính (KYC)

13vim có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (bao gồm CCCD/CMND, ảnh selfie, bằng chứng địa chỉ cư trú) trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu có thể dẫn đến tạm ngưng quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

5Điều 5 – Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả chương trình khuyến mãi tại 13vim – bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền hằng tuần, jackpot đặc biệt và các sự kiện theo mùa – đều có điều kiện và thời hạn sử dụng riêng. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

5.2 Yêu cầu vòng cược

Trừ khi có quy định khác, tiền thưởng khuyến mãi tại 13vim phải được cược tối thiểu 20 lần (x20) trước khi có thể rút ra. Một số khuyến mãi đặc biệt có thể áp dụng hệ số vòng cược khác nhau và chỉ áp dụng cho các trò chơi được chỉ định.

5.3 Quyền thu hồi khuyến mãi

13vim có toàn quyền thu hồi, hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ khuyến mãi nào trong các trường hợp sau: phát hiện hành vi lạm dụng, thông tin đăng ký không chính xác, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc nghi ngờ gian lận. Mọi số dư phát sinh từ khuyến mãi bị thu hồi sẽ không được hoàn trả.

6Điều 6 – Quy Tắc Đặt Cược

Mọi hoạt động đặt cược tại 13vim phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp. 13vim không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cược đã được xác nhận và đặt thành công không thể bị hủy hoặc sửa đổi bởi thành viên. Trong trường hợp hệ thống xảy ra sự cố kỹ thuật, 13vim có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kết nối internet trong khi đang chơi, 13vim sẽ ghi nhận kết quả theo dữ liệu máy chủ của hệ thống, không phải theo thiết bị phía người dùng.

7Điều 7 – Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng 13vim:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quá trình đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Sử dụng nền tảng 13vim cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng tài khoản.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc bất kỳ sự cố nào của nền tảng để thu lợi bất chính. Bất kỳ lợi nhuận nào phát sinh từ lỗi hệ thống đều bị coi là không hợp lệ và sẽ bị thu hồi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của 13vim.

8Điều 8 – Chơi Có Trách Nhiệm

13vim cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm và nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến một số cá nhân. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau dành cho thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua trang cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống 13vim cho phép đặt giới hạn thời gian chơi trong một phiên và gửi cảnh báo khi vượt ngưỡng.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không tạo tài khoản mới tại 13vim. Yêu cầu này có hiệu lực ngay lập tức và không thể đảo ngược.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ 13vim hoặc truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp.

9Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm

13vim nỗ lực đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục và ổn định với uptime mục tiêu 99,9%. Tuy nhiên, 13vim không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo trước hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 13vim.
• Mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình đặt cược hoặc chơi trò chơi.
• Thiệt hại tài chính do người chơi tự nguyện tham gia đặt cược theo kết quả ngẫu nhiên của trò chơi.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật đúng cách thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía ngân hàng, ví điện tử hoặc cổng thanh toán trung gian gây ra.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 13vim đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10Điều 10 – Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

10.1 Quyền của 13vim

13vim có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận hoặc hành vi bất thường, theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền, hoặc vì lý do kinh doanh hợp pháp của 13vim.

10.2 Quyền của thành viên

Thành viên có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Số dư tiền thực còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ khi tài khoản đang trong quá trình điều tra vi phạm.

10.3 Xử lý số dư sau chấm dứt

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 13vim có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực, tiền thưởng và tiền thắng cược. Quyết định của 13vim trong trường hợp này là quyết định cuối cùng và ràng buộc.

11Điều 11 – Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh giữa thành viên và 13vim sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Thương lượng: Hai bên nỗ lực giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
2. Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua một bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Trong mọi trường hợp, quyết định của bộ phận giải quyết tranh chấp nội bộ của 13vim được coi là quyết định cuối cùng đối với các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi, xử lý kỹ thuật và áp dụng điều khoản khuyến mãi.

13vim cam kết xử lý mọi khiếu nại của thành viên một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ hoặc Live Chat và sẽ nhận được phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

12Điều 12 – Sửa Đổi Điều Khoản & Liên Hệ

12.1 Quyền sửa đổi

13vim có toàn quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

12.2 Hiệu lực của thay đổi

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 13vim sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận hoàn toàn và vô điều kiện của thành viên đối với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu thành viên không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng liên hệ yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12.3 Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ 13vim qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dạng văn bản – không phải liên kết)
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng 13vim
• Zalo & Telegram: Kênh liên hệ nhanh được hỗ trợ bởi đội ngũ tiếng Việt